Obchodní podmínky a pravidla platformy

Platformou se rozumí internetová služba Spolu na dovolenou provozovaná na doméně spolunadovolenou.cz.

Uživatelem se rozumí fyzická osoba starší 18 let, která používá Platformu.

Majitelem nabídky se rozumí Uživatel, který prostřednictvím Platformy zveřejnil nabídku cesty.

Zájemcem se rozumí Uživatel, který odeslal zájem o konkrétní nabídku cesty.

Propojením se rozumí placená služba vzájemného zpřístupnění e-mailové adresy a telefonního čísla Zájemce a Majitele nabídky.

Spotřebitelem se rozumí Uživatel, který uzavírá smlouvu s Provozovatelem mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Platforma umožňuje dospělým Uživatelům vytvářet cestovatelské profily, zveřejňovat nabídky cest, vyjadřovat zájem o nabídky jiných Uživatelů a za stanovených podmínek si vzájemně zpřístupnit kontaktní údaje.

Provozovatel není cestovní kanceláří ani cestovní agenturou, neorganizuje zájezdy, neposkytuje dopravu, ubytování, pojištění ani jiné cestovní služby a nepřijímá platby související s uskutečněním cesty.

Provozovatel není účastníkem dohody mezi Uživateli. Uživatelé si sami sjednávají podmínky cesty, rozdělení nákladů, dopravu, ubytování a další související záležitosti.

Používání hlavních funkcí Platformy je podmíněno ověřením e-mailové adresy a telefonního čísla.

Ověřený e-mail potvrzuje pouze přístup Uživatele k uvedené e-mailové schránce. Ověřený telefon potvrzuje pouze přístup Uživatele k uvedenému telefonnímu číslu. Ani jeden z těchto stavů sám o sobě neznamená ověření totožnosti Uživatele.

Pokud Platforma u profilu výslovně uvádí ověření totožnosti prostřednictvím Bank iD, jde o samostatný stav. Toto ověření je dobrovolné.

Provozovatel negarantuje pravdivost všech informací uvedených Uživatelem ani jeho budoucí jednání. Každý Uživatel je povinen před společnou cestou postupovat obezřetně.

Nabídka cesty musí být pravdivá, srozumitelná a nesmí být klamavá. Majitel nabídky je povinen uvést podstatné informace o zamýšlené cestě a případných očekávaných nákladech.

Odeslání zájmu nezakládá nárok na přijetí Zájemce ani povinnost cestu uskutečnit. Majitel nabídky může zájem přijmout nebo odmítnout.

Přijetím zájmu nevzniká Provozovateli odpovědnost za průběh nebo uskutečnění cesty. Dohoda o cestě vzniká výhradně mezi dotčenými Uživateli.

Standardní cena prvního úspěšně zaplaceného Propojení Zájemce v rámci jeho uživatelského účtu činí 299 Kč. Standardní cena každého dalšího Propojení činí 99 Kč. Majitel nabídky za Propojení neplatí.

Provozovatel může v rámci jednorázových propagačních nebo reklamních akcí nabízet Propojení za zvýhodněnou cenu. Podmínky konkrétní akce, včetně zvýhodněné ceny, podmínek jejího získání a případného časového či početního omezení, budou zveřejněny před zahájením akce. Vyhlášení, změna ani ukončení akce nemají vliv na cenu již odeslaných objednávek.

Ceny jsou konečné, jsou uvedeny v českých korunách a Provozovatel není plátcem DPH. Rozhodující je cena zobrazená Zájemci bezprostředně před odesláním závazné objednávky.

Platba bude provedena prostřednictvím platební brány uvedené v platebním procesu. Provozovatel neukládá celé údaje platební karty.

Před odesláním objednávky může Zájemce zkontrolovat konkrétní Propojení, cenu a udělené souhlasy. Smlouva o poskytnutí placené služby je uzavřena potvrzením objednávky a úspěšné platby Provozovatelem.

Pokud je platba neúspěšná, zrušená nebo nepotvrzená, kontaktní údaje se nezpřístupní.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví jinak.

Má-li být služba zahájena před uplynutím této lhůty, musí o to Spotřebitel před platbou výslovně požádat. Pokud Spotřebitel po zahájení služby odstoupí, může být povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Byla-li služba v souladu se zákonem zcela poskytnuta na základě předchozí výslovné žádosti Spotřebitele a Spotřebitel byl řádně poučen, může jeho právo na odstoupení zaniknout.

Odstoupení lze zaslat na [email protected] nebo na adresu sídla Provozovatele. Podrobné poučení a vzorový formulář jsou uvedeny na samostatné stránce Reklamace a odstoupení.

Reklamaci placené služby lze uplatnit na e-mailu [email protected] nebo písemně na adrese sídla Provozovatele.

V reklamaci by měl Uživatel uvést své jméno, e-mail spojený s účtem, označení dotčeného Propojení, datum platby, popis problému a požadovaný způsob řešení.

Provozovatel potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Provozovatel usiluje o bezpečný a dostupný provoz Platformy, nemůže však zaručit nepřetržitou dostupnost bez jakéhokoli přerušení.

Provoz může být dočasně omezen zejména z důvodu údržby, bezpečnostního incidentu, poruchy nebo okolnosti mimo přiměřenou kontrolu Provozovatele.

Omezení dostupnosti nezbavuje Uživatele zákonných práv z vadného plnění.

Uživatelé odpovídají za svá rozhodnutí, vzájemnou komunikaci, dohodu o cestě, své jednání a dodržování právních předpisů.

Provozovatel neodpovídá za uskutečnění, změnu nebo zrušení cesty, jednání Uživatele ani za náklady či újmu vzniklou ze vztahu mezi Uživateli, pokud odpovědnost Provozovatele nevyplývá z právních předpisů.

Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje práva Spotřebitele nebo odpovědnost, kterou podle zákona nelze vyloučit.

Uživatel může svůj účet zrušit prostřednictvím profilu. Zrušením účtu nejsou dotčeny povinnosti a nároky vzniklé před jeho zrušením.

Provozovatel může účet nebo jeho funkce dočasně omezit, pokud je to nutné k ochraně Uživatelů, Platformy nebo třetích osob, případně při podezření na porušení těchto podmínek.

Při závažném nebo opakovaném porušení pravidel může Provozovatel účet zrušit. Pokud to povaha případu umožňuje, Uživatele o důvodu a přijatém opatření informuje.

Vznikne-li mezi Provozovatelem a Spotřebitelem spor ze smlouvy o poskytování služby, který se nepodaří vyřešit přímo, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa coi.gov.cz/informace-o-adr .

Spotřebitel se před podáním návrhu nejprve pokusí vyřešit spor přímo s Provozovatelem prostřednictvím e-mailu [email protected].

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Provozovatel uchovává údaje o objednávce a platbě po dobu nezbytnou ke splnění smluvních a zákonných povinností.

Provozovatel může podmínky přiměřeně změnit zejména z důvodu změny právních předpisů, funkcí Platformy nebo bezpečnostních požadavků. O podstatné změně informuje registrované Uživatele před její účinností.

Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na Platformě. Tyto podmínky jsou účinné od 13. srpna 2026.